WeTool 功能总览：二十余项能力，对应五个运营环节

这一页把 WeTool 的全部功能按"拉新—承接—促活—转化—复盘"五个环节排开。你可以先看自己现在卡在哪一步，再找对应的功能，不用从头读到尾。每个环节下的功能都有独立页面，点进去能看到具体怎么操作。

一、拉新：把人找到并加进来

这个环节解决的问题是"客户在哪、怎么加"。核心是把自己已有的群资源、申请资源，转成好友列表里的确定资产。

加群好友。识别群内还不是好友的成员，按条件筛选后批量添加，不需要群主权限。

接受新好友。新的好友申请自动通过，缩短从"想加"到"加上"的时间差。

接受群邀请。收到群邀请自动同意，换群、扩群的时候不用一个个点。

关键词拉群。客户回复指定关键词，自动拉进对应主题的群，把一句话变成分流动作。

二、承接：进来的人别漏掉

加进来只是开始。这个环节决定的是"他会不会留下来"——第一句话没接住，前面的拉新就白做了。

新好友应答。通过好友后立刻发送预设内容，说明你是谁、能帮什么、有问题找谁。

入群欢迎。新人进群自动发欢迎语，可以带群规、带资料、带一个轻量动作。

这两个功能看起来简单，但它们是整条链路上投入产出最高的两处——一条写对的话，能救回一批本来会流失的人。

三、促活：让群不沉默

群建起来之后最大的问题是没人说话。这个环节靠的是稳定输出，而不是偶尔搞一次活动。

自动群发与定时发送。把通知、提醒、内容按时间点发出去，不依赖人的记性。

多群转发。一条内容同步到多个群，省掉重复复制。

素材库。常用文案和图片集中存放，随取随用，保证每次发的内容一致。

SOP 计划。把群运营排成固定节奏——第几天发什么、第几周做什么动作，提前设好。

四、转化：把意向变成订单

到这一步，考验的是响应的速度和一致性。客户问价的时候你不在，或者两个客户收到不一样的报价，都会直接影响成交。

聚合聊天。多个账号的消息集中在一个窗口，谁在问、问到哪，一眼看到。

客服会话。独立的对话界面，回复时不被其他任务打断。

客服分发。按规则把咨询分给对应的人，不用手工转。

消息记录。历史对话可查，交接和复盘都有依据。

五、复盘与维护：让前面四步能持续

运营不是一次性动作。这个环节负责把前面四步的效果看清楚，并把拖后腿的东西清掉。

群数据统计。看群规模、活跃情况，判断哪些群还值得投入。

清理僵尸粉。把已经删你、屏蔽你的好友找出来，避免无效触达。

群成员去重。去掉重复占位的人，让群的活跃度数据更真实。

群名守护。群名被改时自动恢复，防止群被"改名营销"。

违规成员自动移出。命中规则自动处理，不用一直盯屏幕。

多账号管理。一台电脑管理多个号，统一操作、快速切换。

六、这些功能必须全用吗

不需要。绝大多数用户一开始只用两到三个：群发、新好友应答、入群欢迎。把这三个跑顺，日常的重复劳动就能减少一大半。

等这三个用熟了，再根据实际卡点往上加——群太乱就加社群管理，咨询回不过来就加客服会话，号太多就加多账号管理。

一上来就把二十多个功能全开，通常是配置花了两天，最后常用的还是那三个。建议从最少的功能开始。

七、按模块查看详细功能

群发推广：多种消息类型、定时发送、多群同步转发、素材库

客户管理：自动接受好友、新好友应答、加群好友、僵尸粉清理

社群管理：入群欢迎、自动移出、群名守护、关键词拉群、SOP 计划

客服会话：聚合聊天、咨询分发、消息记录、素材库

多账号管理：多账号登录、统一切换、换设备重绑、操作边界说明